Conserjería Virtual
Su edificio nunca duerme. Nosotros tampoco.
El problema
Operar bien un edificio exige más que un turno de guardia
Un equipo en sitio no puede mirar todos los sistemas a la vez, los turnos nocturnos encarecen la nómina y las emergencias no avisan. La mayoría de las fallas dan señales horas antes — una tendencia de temperatura, una presión que oscila, un consumo fuera de patrón. La pregunta es si alguien las está viendo. Nuestra conserjería virtual las ve: de un edificio a cientos de instalaciones, 24 horas al día.
Así funciona el turno
Una noche cualquiera
Del evento al informe: cada paso queda en la bitácora.
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02:13
Alarma detectada
Presión fuera de rango en el sistema hidroneumático. La plataforma clasifica el evento y lo enruta al operador en turno.
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02:17
El operador responde
Arranque del equipo de respaldo y verificación en vivo: presión estabilizada, sin desborde ni daño.
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02:18
Conserjería Innotica · ahora
Notificación al cliente
Evento atendido: presión estabilizada. La acción y el registro completo quedan en la bitácora.
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08:00
De: Conserjería Innotica
Asunto: Informe de turno — nocturno
Qué pasó, qué se hizo y qué recomendamos revisar — con la bitácora completa del evento.
Escenario ilustrativo — cada cliente define sus canales, horarios y criterios de notificación.
¿Cómo funciona?
Su infraestructura conectada de forma segura a nuestro centro de operaciones — sin importar la marca de sus equipos.
Conectamos sus sistemas
Sensores, BMS y SCADA de su edificio — nuevos o existentes, sobre protocolos abiertos — se integran a través de una red segura (VPN) dedicada.
Consolidamos los datos
Nuestro centro de operaciones unifica el monitoreo, las alarmas y la información de cada cliente en una sola plataforma interna de operación.
Vigilamos y anticipamos
Ingenieros de guardia 24/7 más analítica de tendencias y anomalías: predicciones y recomendaciones antes de que la falla ocurra.
Respondemos y notificamos
Acciones remotas inmediatas, cuadrillas en sitio cuando hace falta y notificaciones por push, Telegram y correo — usted se entera al instante, por el canal que prefiera.
Conexión segura: túnel VPN dedicado entre su instalación y nuestro centro de operación.
Qué incluye el servicio
Un servicio gestionado de punta a punta — siempre con la arquitectura, implementación y proyecto de Innotica.
Monitoreo 24/7
Supervisión permanente de climatización, energía, bombeo e iluminación, con registro histórico de cada variable.
Gestión de alarmas
Alarmas priorizadas, protocolo de respuesta y escalamiento definido con su equipo — cada evento queda documentado.
Mantenimiento en sitio
Cuadrillas técnicas programadas y correctivas, coordinadas desde el centro de operaciones, con evidencia y reporte.
Atención de emergencias
Respuesta inmediata ante eventos críticos, remota y en sitio, con comunicación directa a los responsables del edificio.
Predicciones y recomendaciones
Tendencias y patrones de consumo convertidos en mantenimiento predictivo y oportunidades de ahorro.
Reportes al cliente
Informes periódicos de desempeño, consumo y eventos, con recomendaciones accionables para su operación.
La plataforma detrás del servicio
La conserjería virtual opera sobre nuestros propios productos — la misma tecnología que instalamos en su edificio.
Preguntas frecuentes
Partimos de lo que ya tiene: integramos sensores, BMS y SCADA existentes sobre protocolos abiertos y completamos lo que falte como parte del proyecto. La conectividad se establece por una red segura (VPN) dedicada.
Por el canal que prefiera: notificaciones push, Telegram o correo, además de reportes periódicos de desempeño. Ante eventos críticos, la comunicación es directa e inmediata con los responsables que usted defina.
La complementa y la hace rendir más: el monitoreo continuo y el diagnóstico remoto reducen turnos nocturnos y visitas innecesarias, mientras su equipo o nuestras cuadrillas se concentran en el trabajo en sitio que sí agrega valor.
Sí. La conexión se realiza por VPN dedicada, con accesos segmentados por rol y registro de eventos. Sus datos operativos quedan trazables y bajo acuerdos de confidencialidad.
Es su mejor caso de uso: la plataforma Orion consolida edificios, plantas y locales en una sola vista, y el servicio escala de un edificio a cientos de instalaciones.
¿Hablamos de la operación de su edificio?
Cuéntenos qué sistemas tiene y le proponemos la ruta de conexión y el alcance del servicio.
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